欢迎、并感谢您使用上海尚景信息技术有限公司（以下简称"尚景"）提供的"C客服"服务。下述之服务条款，您必须了解、并同意后方可使用C客服服务。

如果您申请注册了C客服服务，说明您已经同意并接受了我们的服务条款，尚景同意按照本协议规定，向使用系统的用户提供C客服服务。否则，请退出尚景在线注册系统。

一、名词解释
1.1 C客服：尚景公司开发的一款集在线客服、客户管理、数据统计等功能于一体的智能客服系统，用户只需要在网页上放一个图标，访问网站的客人无需安装任何程序和控件就可以通过点击这个图标与客服人员进行实时在线交流。
1.2 用户：所有C客服服务注册申请的任何政府机构、企事业单位、社会团体、其他组织及个人。
1.3 付费：用户在申请或购买C客服更多的坐席或增值服务所产生的费用，尚景以收到用户付费之日为准，不影响C客服基本功能使用。
1.4 续费：用户为在坐席数或购买的增值服务期届满后继续接受C客服原先的服务，而按照续费当时的价格继续支付费用以获得相应期限的服务期的行为。其时间应以尚景收到用户续费确认之时为准，不影响C客服基本功能使用。
1.5 不可抗力：不能预见、不能克服或避免的且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害，如：洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件，如：战争、动乱、立法，政府行为等。再者，鉴于互联网的特殊性，如：黑客攻击、网络中断等原因，凡出现非尚景过错出现上述之情形的，都应当视为不可抗力。(略)

二、用户准则
2.1 承诺在使用尚景在线客服服务时，严格遵守国家法律、法规，不得利用尚景在线客服服务进行非法活动，这是使用尚景在线客服服务的前提条件。否则，尚景一经发现，将立即终止尚景在线客服服务，并注销用户注册的尚景在线客服系统 ，由此而产生的一切法律后果由该用户自行承担。
2.2 承诺遵守尚景的有关尚景在线客服服务的全部规定及不时之修改，包括但不限于本条款、注册规范、及其相关政策和规定。
2.3 保证向尚景在线客服提供的用户信息是真实、准确、完整的，并且没有任何引人误解或者虚假的陈述。保证同意本条款之效力如同亲自签字、盖章的书面条款一样，对用户具有法律约束力。
2.4 知道并同意尚景在线客服注册成功不意味着用户获得任何与尚景有关的知识产权、商誉或者其他权利。
2 .5 保证不会因为注册尚景在线客服服务而影响尚景的服务内容、服务质量和商业利益，不会影响到尚景用户的使用感受等。
2.6 在服务期内，如果用户主动申请注销或终止尚景在线客服服务，尚景在本条款项下的义务即告终止，且不退还剩余服务费。

三、关于服务条款的确认与接受
3.1用户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为尚景在线客服服务的正式用户，被许可使用该服务。
3.2 用户使用尚景在线客服服务的行为将视为用户对本服务条款全部内容的接受。
3.3 用户享受尚景在线客服服务时必须严格遵守本服务协议。

四、服务内容
用户必须按照注册协议的相关规范提交注册申请, 信息经确认通过后，将享有以下服务
4.1 享有尚景在线客服服务的基础功能。
4.2 用户在服务期内，可以根据注册的用户名和密码，登录用户管理后台。用户可以修改、提交相关的资料及信息，并可以随时调看对话记录及分析报表。
4.3 免费用户可终生享有尚景提供的尚景在线客服基本功能，付费用户可享受规定时间内的尚景在线客服增值服务内容。

五、服务期、服务的终止及违约责任
5.1 服务期自尚景在线客服服务注册之日起算，增值服务自开通服务之日起算。
5.2 有下列情形之一，尚景有权暂停或注销用户注册的尚景在线客服服务而无需向用户发出任何通知：
a. 用户违反注册规范、服务条款和尚景的有关规定，包括但不限于违反用户的准则，以及在本条款中援引或者提到的任何其他规定和规章等。
b. 用户和用户的网站/网页上存在违背国家法律法规、道德规范的情形，如：含有反动、色情、暴力等内容。
c. 对应网站/网页的内容毁损尚景服务品质或声誉。
5.3 因系统中断等服务问题，对于免费注册用户，尚景公司将不承诺任何补偿，对于付费用户，尚景公司将会按照一定的标准给予服务期限的延长。

六、用户信息保密制度
尊重用户个人隐私或商业机密是多年来尚景公司奉行的一项基本准则。因此，对用户保留在尚景服务器数据库中的所有资料，尚景公司一定不会公开、修改或透露，但尚景公司在诚信的基础上，认为透露这些信息有以下几种必要情况下除外
6.1 遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，必须提供用户在尚景服务器数据库中的数据。
6.2 为保持和维护尚景的知识产权和其他重要权利。
6.3 在紧急情况下，竭力维护用户和社会大众的隐私安全。
6.4 根据本条款相关规定或者尚景认为必要的其他情况。

七、用户管理
用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺：
7.1 在尚景提供的服务平台上发布信息或者利用尚景的服务时必须符合中国有关法律、法规，不得利用尚景的服务制作、复制、发布、传播以下信息：
a. 反对宪法所确定的基本原则的；
b. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
c.损害国家荣誉和利益的；
d. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
e. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
f. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
g. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
h. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
i. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
7.2 使用尚景的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
7.3 不利用尚景的服务从事以下活动： a. 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
b. 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
c. 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
d. 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
e. 其他危害计算机信息网络安全的行为。

八、免责声明
8.1 用户须明白，本服务仅依其当前所呈现的状况提供，本服务涉及到互联网及移动通讯等服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因上述不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路原因、系统升级维护等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。开通服务的用户须承担以上风险，尚景公司对服务之及时性、安全性、准确性不作担保，对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或传递错误，个人设定之时效、未予储存或其他问题不承担任何责任。
8.2 如尚景公司的系统因8.1所述原因发生故障影响到本服务的正常运行，我们承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复。但用户因此而产生的经济损失，尚景公司不承担责任。此外，尚景公司保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。
8.3 关于使用及储存的约定：基于安全运营需要，您在使用尚景在线客服服务时，需知晓并遵守如下相关的约定，包含但不限于：本服务将保留用户信息及电子邮件信息、本服务一个帐号当中可收发的信息数量或文件传输的最大数量及大小、 尚景公司服务器为您分配的最大使用空间和最大用户数等。通过本服务存储或传送之任何信息、通讯资料和其他内容，请自行做好备份保存，尚景公司无权且无责为您备份所述私有信息。

九、条款的修改和解释
9.1 尚景有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本服务条款，用户要继续使用C客服服务，有必要对最新的C客服服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消C客服服务；如果用户继续享用服务，则视为同意接受服务条款的变动。
9.2 如发生用户服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。
9.3 本协议最终解释权归上海尚景信息技术有限公司所有。