尚景客服管理端是系统管理员所用，用于创建分配客服坐席账号、角色权限、配置客服方案、生成客服代码，统计客服人员和访客数据以及查看客服人员对话记录等管理配置操作。

管理端包含用户中心、系统配置、客服分配、客服考核、访客管理、客户中心6大功能模块。

获取客服代码：用户在注册成功后，登录尚景客服管理端后台，进入"系统配置"，获取网页代码页面，用户可根据自己企业网站风格选择适合自己的客服图标样式（支持用户自行上传图片自定义客服图标样式），系统会根据用户的设置内容自动生成一段网页JS代码，复制后按要求放置到您网站上的正确位置即可。

放置客服代码：一键复制系统生成客服代码，将该段代码放置在您需要放置客服代码网站的最后一个</body>之前。【温馨提示：一个网站只需放置一段代码即可实现该网站的每个页面都将出现该方案的客服图标，而不需要每个页面都放置一遍该段代码。】

尚景客服支持并鼓励用户通过上传适合自己企业需求的客服图标来自定义客服图标或邀请框样式，如果用户选择的客服类型是客服单显或固定位置，用户上传的图片将原原本本显示，如果用户选择的客服类型是客服分组，用户上传的图片将作为背景图片，用户可通过效果预览来查看您自定义后的样式效果。

尚景客服除了支持访客人员主动点击在线咨询外，同时提供两种主动邀请访客会话的方式：

1、系统自动邀请：当访客进入到您的网站满足您设定的邀请条件后，系统将替用户向该访客自动发出会话邀请；

2、客服人员主动邀请：客服人员在客服端的监控区可通过点击"一键邀请"来主动邀请访客进行会话。

系统自动邀请或客服人员主动邀请后该访客会接受到一个弹出邀请窗口或直接对话窗口：

1、弹出邀请窗口需要访客点击同意后才会建立会话；
2、直接对话不需要访客同意即可建立会话，直接弹出对话窗口。

弹出邀请窗口和直接对话都是为了帮助用户主动出击，增加销售机会，提高工作效率。

点击右下角的"效果预览"按钮，系统会弹出一个新的空白页面，里面的系统样式和效果完全与用户设置的效果一致，用户的网站内容用空白页面代替。

您的网站访客点击在线咨询后进入的访客界面用户可以通过后台设置来控制，如系统欢迎语是什么内容、什么时候弹出邀请窗口，背景广告图片什么样、右侧广告图片什么样、底部文字链接什么内容以及点击后分别跳转到哪里，您都可以通过分别上传图片并填写他们的目标链接地址来实现。

目前，尚景客服提供平均分配和随机分配两种机制。

平均分配采用轮询的方式进行以达到每个客服人员每天的接待量趋于一致；随机分配则采用系统根据每个客服人员的空闲率进行随机分配。还可以勾选上"优先分配给上次接待客服人员"后系统将执行熟客识别机制，该访客将优先分配给上次接待过的他的客服人员。

每一种分配机制都有它的优点和缺点以及它的适用性，没有绝对的公平和不公平。

客服分组指客服人员组织架构的一种表现形式，代表其所属组别，每个客服方案可以指定由一个或多个客服分组来接待，当访客点击客服图标请求会话时只有这个网站接待权限的客服人员才会收到响应。