正是基于这点，尚景客服非常注重用户体验，采用简单、符合用户使用习惯的设计，为用户搭建一个一站式工作平台，用户不需要任何技术背景和培训，下载后自然会用。
尚景客服拥有全国最好的机房、最稳定的网络环境、强大的数据库系统、可靠的网络防火墙以及双重数据传输加密技术，采用数据库服务器、web服务以及应用服务器分布式部署，预警和集群备份机制，确保您的系统安全、稳定、可靠运行。基础功能完全免费，非常适合中小企业用户使用。
同时集成访客列表、沟通窗口、常用工具栏于一体，正式告别"沟通操作分离"时代；
熟客识别机制、各种常用聊天工具、一键邀请按钮，消息预知、帮助客服人员快速响应，提高工作效率。
访客从哪里来？正在浏览什么页面？浏览中？邀请中？对话中？正在与谁沟通？访客轨迹尽收眼底；
访客从进入您网站的那一刻起，他访问的过每一个页面都将被记录，生成该访客的访客日志，方便查询。
客服人员可通过编辑访客信息来将其转化成客户，在客户中心中可对其进行查询、编辑、营销等操作；
当该访客下次再次来访时，系统将自动执行熟客识别机制、显示他的客户信息并分配给上次接待他的客服人员。
当有访客在线或离线留言时，收到留言的客服人员的客服端会第一时间收到数字提醒；
客服人员点击后可查看访客的详细留言内容与留言时间，及时处理并更改留言状态为已处理。
系统将自动保存每一次对话的所有聊天内容，用户可随时随地查询某次或某段时间内的对话记录；
每位客服人员只能查看自己的对话记录，系统管理员和客服经理可查看其下属客服人员的对话记录。
系统会帮用户默认一些通用常用语，客服人员都通过新增或修改形成自己的常用语，在右侧常用工具栏显示；
每个客服都可以根据个人习惯设置自己的系统自动应答语、消息提示方式、声音开关等。
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