2013年尚景产品与研发中心经过一年的研发、测试与完善，国内首款完全免费的在线客服系统全面升级上线，为中小企业用户提供网络营销一站式沟通管理平台，同时集成访客列表、沟通窗口、常用工具栏于一体，正式告别"沟通操作分离"时代。

基于目前市面上存在的在线客服系统大多收费、且价格不便宜，系统过于复杂，系统管理员和客服人员都需要花很长的时间去学习熟悉，用户体验极其不佳等问题。此次升级版尚景在线客服系统非常注重用户体验，采用简单符合用户使用习惯的设计，为用户搭建一个一站式工作平台，不需要任何技术背景和培训，用户注册下载登录后自然会用，整个过程不超过10分钟。注册安装尚景在线客服后，只需直接一键复制系统默认客服方案生成的客服代码，您即可获得网民访问网站、浏览网页的全程数据信息，访客轨迹尽收眼底。

本次升级版尚景在线客服系统平台，针对访客与用户，分别设置访客端、客服端以及管理端等三大端口，而用户体验提升是三大端口考量的主要因素。

在提升用户体验的同时，尚景客服还拥有全国最好的机房、最稳定的网络环境、强大的数据库系统、可靠的网络防火墙以及双重数据传输加密技术，采用数据库服务器、web服务以及应用服务器分布式部署，预警和集群备份机制，确保您的系统安全、稳定、可靠运行。更重要的是，尚景客服基础功能全部免费并将永久免费，非常适合中小企业使用。