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【业界新闻】一个合格的在线客服应该具备的素质

一个合格的网店客服,应该具备一些基本的素质,如心理素质、品格素质、技能素质、以及其他综合素质等

2013-12-16

【尚景资讯】尚景在线客服响应更胜一筹

互联网如今正在飞速发展,用户对网站的服务要求和产品质量也提出了更高的要求。 尚景客服通过加快互联网服务转型,即将推出在线客服系统,利用人工服务与机器人相互结合,双管齐下的模式,打造真正优质的网站服务体系,不放过一个有效网站IP

2013-12-12

【业界新闻】在线客服的作用和意义(二)

提高客户回头率 当买家在在线客服的良好服务下,完成了一次良好的交易后,买家不仅了解了卖家的服务态度,也对卖家的商品、售后服务等有了较深的体会后。当买家需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买几率。

2013-12-15

【业界新闻】在线客服的作用和意义

在线客服,在网站的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用,不可忽视

2013-12-14

【业界新闻】在线客服的大势所趋

随着互联网的兴起,网站运营的日益火爆,一个全新的产业在线客服系统悄然兴起了。然而由于国人对于互联网的认识还有所局限性,网站在线客服也还只属于传统客服以外的另类客服,因此相关的职业培训甚至指导

2013-12-13

【官方公告】在线客服的沟通技巧(三)

在尚景在线客服系统上和顾客对话,应该尽量使用活泼生动的语气,不要让顾客感觉到你再怠慢他。

2013-12-18

【官方公告】在线客服的沟通技巧(二)

俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”,一句“欢迎光临”,一句“谢谢惠顾”,短短的几个字,却能够让顾客听起来非常舒服,产生意想不到的效果。

2013-12-18

【官方公告】在线客服的沟通技巧

网站许多东西因为看不到实物,所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易,在线客服必将扮演重要角色,因此在线客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。

2013-12-18

【官方公告】即日起,注册尚景客服账号即送400电话一年 "

尚景在线客服经过一年的研发、测试与完善,于2013年末全线升级上线,在2014新年伊始,尚景为回馈和帮助更多中小企业,推出注册尚景在线客服账号即可免费获赠企业400电话使用一年的活动分离"时代。

2013-12-5

【尚景资讯】尚景旗下CRM、短信等产品纷纷表示要实现功能融合,敬请期待!

CRM,即为客户关系管理,在客户需求越来越多样化的今天,已经成为企业系统化管理区分大规模客户所必不可少的工具,尚景旗下新推出的在线客服系统,完美兼容CRM,短信等系统接口,真正提供了全方位,一条龙模式的营销路线。

2013-12-5
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